• Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Tài liệu
  • Liên hệ
Tự học Marketing Online
No Result
View All Result
  • Login
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Địa điểm học Marketing
    • Về Ngô Hoàng Nguyễn
    • Khóa học Digital marketing
  • Online Marketing
    • All
    • Công cụ - Phần mềm
    • Email Marketing
    • Facebook Marketing
    • Mobile Marketing
    • Search Engine Marketing
    • Social Media Marketing
    3. Chọn nơi cài đặt HMA VPN PRO

    Hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm HMA Pro VPN

    Email marketing là gì?

    Email marketing là gì?

    Kỷ nguyên của quảng cáo sáu giây

    Kỷ nguyên của quảng cáo sáu giây

    16 Mắt Xích Bạn Có Thể Tự Động Hoá Trong Quy Trình Marketing & Sales

    16 Mắt Xích Bạn Có Thể Tự Động Hoá Trong Quy Trình Marketing & Sales

    Google cảnh báo khi website có quảng cáo gây khó chịu

    Google cảnh báo khi website có quảng cáo gây khó chịu

    Kinh nghiệm Target Facebook làm sao cho đúng (Lê Hải Vũ)

    Kinh nghiệm Target Facebook làm sao cho đúng

    Tăng Reach cho Fanpage Facebook

    Tăng Reach cho Fanpage Facebook

    Personal Perspective of a Person Planning for Work

    Chia sẻ kế hoạch Facebook Marketing tham khảo

    Kết quả hình ảnh cho share facebook content

    Những “ĐỘNG CƠ CHIA SẺ” bài viết nhiều nhất

  • Off-line Marketing
    7 nguyên tắc trưng bày hàng hóa tại điểm bán chủ cửa hàng cần biết

    7 nguyên tắc trưng bày hàng hóa tại điểm bán chủ cửa hàng cần biết

    CRO là gì

    CRO là gì?

    7 Cách Tự Học PR/Marketing Hiệu Quả

    7 Cách Tự Học PR/Marketing Hiệu Quả

    hieu-lam-content-marketing11

    4 lầm tưởng phổ biến về Marketing

    19 luat co ban khi lam viec voi chu

    19 Luật cơ bản khi làm việc với chữ

    marketing

    Marketing là chuỗi hoạt động hoàn thiện, đáp ứng và phát triển cầu, thúc đẩy cung.

    mô tả công việc của giám đốc marketing

    Mô tả công việc giám đốc marketing

    maxwellhousecurrent

    Slogan – Công cụ tỏ tình hiệu quả với người tiêu dùng

    Slogan là gì ?

    Slogan là gì ?

  • Kỹ năng mềm
  • Câu Chuyện
    • Câu chuyện Marketing
    • Câu Chuyện Khởi Nghiệp
    • Câu Chuyện Kinh Doanh
    • Nhân Vật
    • Thư giãn
  • Liên hệ
  • Tài liệu
    • Kế hoạch mẫu
    • Tài liệu bán hàng
    • Kỹ năng mềm
    • Tài liệu Marketing
    • Tài liệu đào tạo
    • Quản lý và Lãnh đạo
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Địa điểm học Marketing
    • Về Ngô Hoàng Nguyễn
    • Khóa học Digital marketing
  • Online Marketing
    • All
    • Công cụ - Phần mềm
    • Email Marketing
    • Facebook Marketing
    • Mobile Marketing
    • Search Engine Marketing
    • Social Media Marketing
    3. Chọn nơi cài đặt HMA VPN PRO

    Hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm HMA Pro VPN

    Email marketing là gì?

    Email marketing là gì?

    Kỷ nguyên của quảng cáo sáu giây

    Kỷ nguyên của quảng cáo sáu giây

    16 Mắt Xích Bạn Có Thể Tự Động Hoá Trong Quy Trình Marketing & Sales

    16 Mắt Xích Bạn Có Thể Tự Động Hoá Trong Quy Trình Marketing & Sales

    Google cảnh báo khi website có quảng cáo gây khó chịu

    Google cảnh báo khi website có quảng cáo gây khó chịu

    Kinh nghiệm Target Facebook làm sao cho đúng (Lê Hải Vũ)

    Kinh nghiệm Target Facebook làm sao cho đúng

    Tăng Reach cho Fanpage Facebook

    Tăng Reach cho Fanpage Facebook

    Personal Perspective of a Person Planning for Work

    Chia sẻ kế hoạch Facebook Marketing tham khảo

    Kết quả hình ảnh cho share facebook content

    Những “ĐỘNG CƠ CHIA SẺ” bài viết nhiều nhất

  • Off-line Marketing
    7 nguyên tắc trưng bày hàng hóa tại điểm bán chủ cửa hàng cần biết

    7 nguyên tắc trưng bày hàng hóa tại điểm bán chủ cửa hàng cần biết

    CRO là gì

    CRO là gì?

    7 Cách Tự Học PR/Marketing Hiệu Quả

    7 Cách Tự Học PR/Marketing Hiệu Quả

    hieu-lam-content-marketing11

    4 lầm tưởng phổ biến về Marketing

    19 luat co ban khi lam viec voi chu

    19 Luật cơ bản khi làm việc với chữ

    marketing

    Marketing là chuỗi hoạt động hoàn thiện, đáp ứng và phát triển cầu, thúc đẩy cung.

    mô tả công việc của giám đốc marketing

    Mô tả công việc giám đốc marketing

    maxwellhousecurrent

    Slogan – Công cụ tỏ tình hiệu quả với người tiêu dùng

    Slogan là gì ?

    Slogan là gì ?

  • Kỹ năng mềm
  • Câu Chuyện
    • Câu chuyện Marketing
    • Câu Chuyện Khởi Nghiệp
    • Câu Chuyện Kinh Doanh
    • Nhân Vật
    • Thư giãn
  • Liên hệ
  • Tài liệu
    • Kế hoạch mẫu
    • Tài liệu bán hàng
    • Kỹ năng mềm
    • Tài liệu Marketing
    • Tài liệu đào tạo
    • Quản lý và Lãnh đạo
No Result
View All Result
Tự học Marketing Online
No Result
View All Result

3 tiêu chuẩn của một người bán hàng giỏi

by Nguyễn Xuân Bình
Tháng Ba 16, 2014
in Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng mềm
0
3 tiêu chuẩn của một người bán hàng giỏi
0
SHARES
7
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

(Tự Học Kỹ Năng Bán Hàng) – Vượt lên hàng trăm nhân viên bán hàng của Mercedes Benz tại Việt Nam, Nguyễn Thành Được đang là người có doanh số bán Mercedes số 1 Việt Nam.

3-tieu-chuan-cua-mot-ban-hang-gioi
Nguyễn Thành Được 4 năm liền nhận Giải thưởng “Salesman xuất sắc nhất năm” của Mercedes Benz An Du

 

Dù mới gặp lần đầu, nhưng cảm giác của tôi đối với Nguyễn Thành Được như đã thân quen từ lâu. Nói về cảm giác này, Nguyễn Thành Được cho biết, đó là kỹ năng 3 giây đầu tiên gây ấn tượng khi gặp khách hàng của giới marketing.

Vượt lên hàng trăm nhân viên bán hàng của Mercedes Benz tại Việt Nam, Nguyễn Thành Được đang là người có doanh số bán Mercedes số 1 Việt Nam, với 4 năm liền nhận Giải thưởng “Salesman xuất sắc nhất năm” của Mercedes Benz An Du.

Gặp Được lúc anh vừa nhận giải thưởng xuất sắc nhất năm 2013 và chuẩn bị sang xứ sở khai sinh Mercedes tại Đức để nhận giải thưởng, nghe Được kể những thương vụ bán hàng, mới hiểu vì sao anh chàng này lại “được mùa” đến vậy.

Bán 4 chiếc Mercedes cho một gia đình

Một sáng Chủ nhật cách đây 6 năm, tại showroom, Được tiếp một cặp vợ chồng ngoài 50 tuổi. Nhìn thoáng qua phong thái của họ, Được nhận định đây là khách hàng có nhu cầu mua xe thực. Với lứa tuổi này, chiếc xe họ cần phải êm ái, an toàn, tay lái chắc. Qua làm quen, Được biết lúc còn công tác, ông chồng thường sử dụng xe Nissan và họ cũng đã đi xem xe của hãng này. Khách hàng cũng tỏ ý ngại ngần vì xe Mercedes “sang quá”.

Anh Được đã tư vấn cho khách hàng này chiếc E200 với ưu điểm tiết kiệm nhiêu liệu, độ đầm và màu đen phù hợp lứa tuổi khách hàng. Sau đó, anh đăng ký cho khách lái thử. Chuyến thử xe vòng quanh Hà Nội hết cả buổi sáng, Được đưa hai vợ chồng khách hàng về khu biệt thự ở Trung Hòa – Nhân Chính, tự tay mở cửa xe tiễn họ vào nhà.

Hai ngày sau, Được nhận được cú điện thoại của ông chồng: “Cảm ơn cháu, hôm trước làm phiền cháu quá”. Câu nói khiến Được rất thất vọng, vì đến 99% khách hàng nói như vậy khi họ từ chối mua xe. Nhưng Được vẫn lấy tinh thần trả lời rất vui vẻ: “Không có gì đâu ạ, được phục vụ hai bác là may mắn của cháu. Nếu bác chưa thực sự thích mẫu xe này, cháu sẽ mang mẫu xe khác để bác xem và trải nghiệm ạ!”.

Nhưng vị khách nói: “Ồ không! Sau hôm được cháu tư vấn nhiệt tình và trải nghiệm chiếc xe, bác bàn bạc kỹ lưỡng với gia đình và quyết định mua chiếc xe đó”.

Chiếc xe có giá tại thời điểm đó khoảng 80.000 USD, Được giảm 1% cho khách hàng và thêm các chính sách khuyến mãi khác và đánh xe mang hợp đồng qua nhà khách hàng. Tại đó, bằng kinh nghiệm bán hàng của một sale đẳng cấp, Được nhận ra đây là một khách hàng vô cùng tiềm năng và người quyết định “xuống tiền” mua xe là bà vợ.

Anh đã tạo được mối quan hệ rất thân tình với bà vợ và sau này, khi 3 người con lập gia đình, Được đã bán được 3 chiếc Mercedes cho bà làm quà cưới cho 3 người con.

Một bài học thú vị mà Được rút ra trong thương vụ này là bán xe không chỉ một chiếc, mà trong quá trình bán hàng, người mua chính là cầu nối để sale tiếp cận khách hàng khác. Nhưng như thế chưa đủ, sale phải chăm sóc khách hàng một cách tận tình, chu đáo, thường xuyên. Trong thương vụ này, chính những hành động nhỏ, cử chỉ và lời nói đúng lúc đúng chỗ, đánh trúng tâm lý khách hàng đã giúp anh thành công.

Sale giỏi phải biết đánh trúng tâm lý khách hàng

Thời gian làm sale đã dạy cho Được nhiều bài học quý giá. Một trong những yếu tố khiến sale bắt buộc phải có là khả năng thuyết phục. Nhưng để thuyết phục được khách, sale phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm để có thể giải đáp mọi thắc mắc, và yếu tố vô cùng quan trọng là phải nắm được tâm lý khách hàng.

Chiếc xe gần đây nhất mà Được bán là S500 đời mới nhập khẩu, có giá 5,889 tỷ đồng. Khách hàng là một doanh nhân thành đạt ở Quy Nhơn, biết Được qua quảng cáo trên mạng. Biết đây là khách hàng sành điệu, Được nhấn mạnh Mercedes không còn ra bản Maybach, thì S500 là chiếc hội tụ nhiều công nghệ nhất.

Biết khách thường xuyên phải di chuyển đường dài, Được không quên giới thiệu thêm tính năng massage của hàng ghế sau. Nhờ sự tư vấn tận tình, nắm bắt được tâm lý, thương vụ đã thành công.

Hay thương vụ anh bán chiếc G63 – AMG và S500 cho một doanh nhân trẻ sành điệu và giàu có. Vị khách này cũng đã sở hữu một dàn xế độc, đắt tiền. Được đã giới thiệu cho khách đây là sản phẩm rất đặc thù, đầy cá tính và “nếu đi, thì không đụng hàng”. Sau 60 tin nhắn và 37 email với 2 lần gặp, anh đã ký được hợp đồng với vị khách đặc biệt này.

Lần đầu vị khách này xuất hiện cùng vợ trên chiếc Roll Royce Ghost màu tím, nội thất màu be tại showroom. Vợ chồng vị khách này trông rất sang trọng và lịch sự khiến Được khá ngợp. Gu thẩm mỹ của họ cũng rất đặc biệt, với yêu cầu về màu sắc nội ngoại thất, cũng như option rất tinh tế, nên phải sửa lại hợp đồng nhiều lần và phải đợi tới tận 6 tháng xe mới về. Nhưng sau đó, nhà máy ở bên Đức báo về rằng, chiếc xe này không có màu mà vị khách yêu cầu và đang bắt đầu sản xuất phiên bản 2014, nên chiếc xe này cũng sẽ đắt thêm 1 tỷ đồng.

Được rất thất vọng và nghĩ rằng hợp đồng này sẽ khó thành công, nhưng anh vẫn cố gắng suy nghĩ để giúp khách hài lòng nhất. 10 ngày sau, sau khi tìm hiểu thông tin một cách chắc chắn, anh gọi điện đề nghị được gặp trao đổi về thông tin sản phẩm. Tới buổi hẹn, anh mời Giám đốc kinh doanh xuống trao đổi trực tiếp về những thay đổi, và đề nghị vị khách này vẫn tiếp tục ủng hộ showroom. Thật may mắn, vị khách vẫn tin tưởng và ủng hộ, khiến anh thở phào nhẹ nhõm.

Sau khi thành công với hợp đồng này, Được rất vui. Không những xử lý thành công thương vụ, không phá hợp đồng, mà anh còn bán thêm được 1 xe sang khác.

Tài thuyết phục khách mua xe, xử lý các tình huống trong 7 năm làm sale của Được thì không thể kể hết, khi vùng hoạt động của Được không chỉ là khách ở Hà Nội, mà còn cho cả khách hàng ở Australia, Nga, Mỹ.

Thật không dễ khi trở thành một sale 4 năm liên tục đạt doanh số khủng nhất Việt Nam. Được tự nhận mình là người may mắn, có duyên bán hàng hơn đồng nghiệp.

Được tâm sự: “Tôi muốn khách hàng hài lòng ở mức cao nhất”. Có lẽ chính sự chuyên nghiệp, tận tâm, hết lòng với khách hàng đã mang lại cho anh lượng khách mà nhiều sale phải mơ ước. Với anh, một sale giỏi vừa phải bảo đảm lợi ích của công ty mình, bán được sản phẩm với đúng giá mang lại lợi nhuận, vừa phải đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.

Nguồn từ internet được tham khảo bởi Tự Học Marketing
 
Mình hy vọng là bạn sẽ thích bài viết này! Nếu bạn có ý kiến hay nhận xét gì về bài viết này thì đừng ngại chia sẻ ở ngay dưới đây để chúng ta cùng thảo luận thêm. Cảm ơn bạn đã chú ý theo dõi nhé hẹn gặp lại bạn trong bài viết sau!  
 
 
Chúc bạn thành công!

Tags: bán hàng giỏitiêu chuẩntự học kỹ năng bán hàng
Previous Post

Hướng dẫn chuyển trang Facebook cá nhân thành Facebook Page

Next Post

Cách xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội

Next Post
Cách xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội

Cách xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

No Result
View All Result

Kỹ năng mềm

  • Giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng bán hàng
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Kỹ Năng Kiếm Tiền
  • Kỹ năng làm việc theo nhóm
  • Kỹ năng trình bày – thuyết trình
  • Kỹ năng tự học
  • Phỏng vấn – Tìm việc
  • Quản lý – Lãnh đạo
  • Quản lý thời gian
  • Tổ chức công việc
  • Đàm phán – Thương lượng

Kiến thức MARKETING

  • Off-line Marketing
  • Email Marketing
  • Facebook Marketing
  • Mobile Marketing
  • Search Engine Marketing
  • Social Media Marketing

Bài học kinh doanh

  • Khởi Nghiệp
  • Ý Tưởng Kinh Doanh

Tài liệu Marketing

  • Kế hoạch mẫu
  • Kỹ năng mềm
  • Quản lý và Lãnh đạo
  • Tài liệu bán hàng
  • Tài liệu đào tạo
  • Tài liệu Marketing

Chuyện thành công

  • Câu Chuyện Khởi Nghiệp
  • Câu Chuyện Kinh Doanh
  • Câu chuyện Marketing
  • Nhân Vật
  • Off-line Marketing
  • Email Marketing
  • Facebook Marketing
  • Mobile Marketing
  • Search Engine Marketing
  • Social Media Marketing

© 2020 Tự Học Marketing

No Result
View All Result
  • Các trường đào tạo Marketing khu vực phía Nam
  • Cart
  • Checkout
  • Contact
  • Front page
  • Front Page
  • Giới thiệu
    • Các trường dạy môn Marketing
      • Các trường đào tạo Marketing khu vực phía Bắc
      • Các trường đào tạo Marketing khu vực TP. Hà Nội
      • Các trường đào tạo Marketing khu vực TP. Hồ Chí Minh
    • Danh sách các khóa học Digital marketing
    • Về Ngô Hoàng Nguyễn
  • Home
  • Home 1
  • Home 2
  • Liên hệ
  • Login
  • Members
  • No Access
  • Register
  • Tải tài liệu
  • Tìm kiếm
  • Trang chủ
  • View Profile

© 2020 Tự Học Marketing

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In