Giải quyết vấn đề trong nhóm

1. Làm thuấn nhầm tinh thần đồng độiHãy cho các thành viên tự hào về phần việc của họ.Đưa ra những mục tiêu đặc biệt có tính thử thách sức mạnh toàn nhóm.Khuyến khích toàn nhóm thông tin rõ cho nhau biết các vấn đề và luôn khen họ (nếu đáng).

Dành thời gian trả lời chi tiết các báo cáo và thông tin của nhóm.2. Nhận ra các vấn đềToàn nhóm đang gặp khó khăn âm ỉ. Bạn muốn mọi người hợp lòng với nhau nhưng xem chừng họ đang có những bất hoà với nhau hoặc bất hòa trong toàn nhóm.Hãy đặt vấn đề xem những rắc rối này nằm ở đâu hoặc dấu hiệu không thoả lòng chung3. Chuyện trò với từng ngườiCần giải quyết các vấn đề cá nhân giữa các thành viên với tinh thần xây dựng.Đừng vội phản ứng với những sự việc cho đến khi bạn nắm rõ nguyên nhân.Nhóm nào cũng có những khó khăn cần vượt qua.Cần ngăn chặn kiểu “đổ lỗi” cho người khác – nếu không nó sẽ làm mất tinh thần đồng đội.4. Xử sự với người gây ra vấn đềSau khi đã nói chuyện với người gây ra vấn đề, có thể cần có hành động xa hơn. Hãy tích cực tìm cách hàn gắn mọi mối quan hệ. Những điều lưu ý:5. Giải quyết mâu thuẫnSự mâu thuẫn cá nhân với nhau có thể mau trở thành vấn đề cho toàn nhóm.Hãy tạo điều kiện để một hay cả hai bên trình bày với bạn để có hướng xoa dịu tình hình.Trường hợp do lỗi điều hành của bạn, lúc ấy cần trao đổi với toàn nhóm để nói lên hướng khắc phục.Vấn đề ở đây là cải thiện cách hành xử, tránh mang tính chất khiển trách hoặc phê phán.6. Sử dụng cách giải thích vấn đềCoi những vấn đề liên quan đến công việc như những cõ hội để cả nhóm học hỏi và cải thiện.Hãy diễn giải vấn đề để cả nhóm nhận ra chúng và học hỏi.Có thể cử một người giải quyết vấn đề và báo cáo lại diễn biến quá trình giải quyết và kết quả giải quyết ra sao.